退換貨政策 Return & Refund Policy
感謝您選擇 D.LAMOURIE。
為保障您的購物權益，請您於收到商品後儘早確認商品內容、數量及狀況。如有退換貨需求，請詳閱以下說明。
一、退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
** 換貨須知**
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。
二、退貨商品狀態
辦理退貨時，請妥善保管商品，並盡可能保持收到商品時之完整狀態，包括：
商品本體
原有吊牌及標籤
商品附件
隨商品提供之贈品
商品原包裝
商品如因超出檢查商品所必要之程度而有使用、污損、損壞或其他價值減損之情形，將依相關法律規定處理。
為保障雙方權益，建議您收到包裹後於拆封時全程錄影，以利商品缺件、寄錯或瑕疵等情況發生時協助確認。
三、不適用七日解除權之商品
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」及其他相關法令，部分特殊性質商品於符合法定條件，並經 D.LAMOURIE 於購買前明確告知後，可能不適用七日解除權，例如：
依消費者要求所製作之客製化商品
已拆封之個人衛生用品
其他依法得排除七日解除權之商品或服務
如商品屬上述例外情形，D.LAMOURIE 將於商品頁面或購買流程中事先清楚標示。
商品如有瑕疵、寄錯商品或其他依法應由 D.LAMOURIE 負責之情形，不受上述規定影響。
四、商品瑕疵或寄錯商品
若您收到的商品有明顯瑕疵、破損、缺件或與訂單內容不符，請儘速透過 D.LAMOURIE 官方客服與我們聯繫。
聯繫時建議提供：
訂單編號
商品名稱
問題說明
商品照片或影片
經確認後，我們將依實際情況協助您辦理後續退換貨或退款。
五、色差與尺寸說明
商品照片會盡可能呈現實際顏色，但因拍攝光線、環境及不同螢幕顯示設定等因素，實際商品可能存在些微色差。
商品尺寸可能因布料特性、測量方式及製作過程而存在合理範圍內的些微差異。
如商品本身確有瑕疵或不符合商品頁面所載內容，則不受上述說明影響。
六、退貨申請流程
如需申請退貨，請依以下方式辦理：
於法定期間內聯繫 D.LAMOURIE 官方客服
提供訂單編號及欲退貨之商品資訊
依客服提供之方式辦理商品退回
D.LAMOURIE 收到退回商品後進行確認
確認完成後辦理後續退款程序
請勿在未聯繫客服及確認退貨方式前，自行將商品寄回，以避免包裹無法辨識而影響後續處理。
七、退款方式
退貨商品經確認後，D.LAMOURIE 將依原付款方式或雙方確認之退款方式辦理退款。
實際退款入帳時間可能依付款方式、銀行、信用卡公司或第三方金流服務商之作業時間而有所不同。
若訂單使用優惠券、購物金、紅利或其他優惠，退款及優惠返還方式將依該活動之相關規則辦理。
八、換貨說明
如因尺寸、顏色或款式等因素希望更換商品，請先聯繫 D.LAMOURIE 官方客服確認商品庫存及可辦理方式。
若欲更換之商品已售罄或無適合之庫存，我們將協助您依實際情況辦理退貨或其他適當處理。
如屬商品瑕疵、寄錯商品等可歸責於 D.LAMOURIE 之情形，相關處理方式將由客服協助安排。
九、聯絡我們
如您對退換貨、退款或商品有任何疑問，歡迎透過 D.LAMOURIE 官方客服管道與我們聯繫。
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